今年以来，广昌县人大常委会以人大代表“三进三助”主题活动为抓手，创新实施“1234”四大专项行动，“一线解忧行动”便是其中重要一环。该行动充分发挥人大代表密切联系群众的优势，以及局长、法律工作者的岗位与专业特点，组织开展进社区（村组）、进联络站、进企业活动，直面群众合理诉求，解决民生实事，提供法律服务和法律援助等，搭建起政府与群众、代表与选民的“连心桥”，实现一线排忧解难、就地化解矛盾，赢得群众广泛好评，成为广昌基层民主实践的鲜活样板。

“前不久，县人大组织的局长进代表联络站、进社区活动效率真高，我们反映的道路安全、路灯缺失等问题，很快就解决了……”近日，该县居民对局长进联络站活动赞不绝口。

该县人大常委会坚持“一线工作法”，聚焦办实事、解民忧，探索建立“局长进联络站、进社区问需解难”常态化机制，精心制定活动方案，推动“一线解忧行动”走深走实。通过组织县政府相关部门主要负责人进代表联络站、社区（村组），与基层人大代表和选民面对面座谈，倾听意见建议并现场回应，搭建起政府与群众的“连心桥”，切实解决民生“揪心事”。

截至目前，19个县直部门主要负责人参与活动，累计收集意见建议105件，全部纳入督办清单，实现“事事有回应、件件有着落”目标。此举打破了传统行政层级壁垒，让政府直面选民诉求，减少中间环节，提升办事效能，避免“踢皮球”现象。局长们用“方言”“土话”交流，拉近与群众间的距离，增强公众对政府的信任，让民主可感知、治理有温度，是全过程人民民主的生动实践。

“矛盾终于化解了，有问题找代表，真管用！”旴江镇解放路社区居民王大爷感慨道。他家与邻居家因墙体渗水而引发纠纷，矛盾一度激化。为妥善化解矛盾，社区人大代表与“法律工作者”主动介入，组织多方协调，请专业机构查明渗水原因，最终促成双方和解，切实维护了社区和谐稳定。

该县人大常委会紧盯社区矛盾化解与基层治理，发挥法律工作者专业特长，构建“人大代表+法律工作者”基层治理模式，制定法律工作者进社区方案。通过组织法官、检察官、律师、公安干警、“法律明白人”走进社区、企业，提供法律服务，开展普法宣传与矛盾调解，解决企业和居民的涉法“揪心事”。

截至目前，全县人大代表和法律工作者参与活动130余人次，组织“法律明白人”培训1次，为2家企业开展“法治体检”，开展“送法进社区”10余次，排查解决矛盾纠纷和涉法问题80余件，破解了基层治理难题，提升了社区居民幸福指数。

“多亏了人大代表帮忙，不然我的30亩烤烟就麻烦了。”近日，尖峰乡一名烟农激动地说。烤烟采收时效性强，尖峰乡人大代表走访时发现，部分烟农因劳动力不足导致采收滞后。该乡人大迅速组建6支以人大代表为主的助农队，连续3天分片区帮扶，完成800余斤烟叶采收、分拣和打包工作，解了烟农燃眉之急。

该县人大常委会发挥人大代表密切联系群众优势，深化“双联系”制度，制定人大代表结对联系选民方案，形成上级人大代表联系下级人大代表、全体人大代表联系选民的一体化格局，实现人大代表与选民多级互联、上下贯通。6名县人大常委会领导、27名县人大常委会组成人员、193名县人大代表、641名乡（镇）人大代表，通过结对联系、沟通指导、走访服务，实现人大代表履职全覆盖、民意收集全畅通。

民有所呼，我有所应。截至目前，全县各级人大代表开展进社区（村组）、进联络站、进企业活动620余人次，走访基层人大代表和选民1250余人次，收集意见建议390余件，解决问题160余件，化解矛盾纠纷130余起，收集并推进60余个民生“微心愿”落地，解决了一批群众急难愁盼问题，绘就出人大代表为民奔走的生动画卷。