局属各机构：
现将《2024年3·15国际消费者权益日系列活动方案》印发给你们，请结合实际，认真抓好落实。
岳阳县市场监督管理局岳阳县消费者权益保护委员会
2024年3月12日
2024年3·15国际消费者权益日系列活动方案
3·15国际消费者权益日即将到来，为有效推动消费者权益保护工作，凝聚社会各方力量营造放心消费环境，切实维护广大消费者合法权益，激发消费活力，岳阳县市场监督管理局、岳阳县消费者权益保护委员会决定组织开展2024年3·15国际消费者权益日系列活动，特制定本方案。
一、活动主题
创优消费环境激发消费活力
二、活动宗旨
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中全会及中央经济工作会议精神，认真落实县委、县政府和省、市市场监管局各项安排部署，坚持人民至上，加强消费维权协同共治，优化消费环境，完善消费维权机制，让消费者安全放心消费，进一步提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感，增强消费对经济发展的基础性作用，为推动全县经济社会高质量发展作出积极贡献。
三、组织机构
成立2024年3·15国际消费者权益日系列活动领导小组（以下简称领导小组），县市场监督管理局党组书记、局长汤少文同志任组长，党组成员、副局长冯小兰同志任常务副组长，其他局领导任副组长，局属各机构主要负责同志为成员，领导小组办公室设消费者委员会服务中心（以下简称消委服务中心）。
四、活动内容
（一）举行3·15国际消费者权益日现场宣传活动
2024年3·15国际消费者权益日现场宣传活动，邀请县人民检察院、县人民法院、县农业农村局、岳阳县雪天盐业公司、县消防救援大队、中国移动岳阳县分公司、中国联通岳阳县分公司、中国电信岳阳县分公司、中国人民银行岳阳县支行，在岳阳县荣家湾镇亿丰时代广场设立咨询台、展架展示位，开展消费维权法律法规宣传，发放宣传资料，接受消费者现场咨询、投诉举报，设立真假商品展示台展示各类真假商品，传授识假辨假知识。同时，各基层所在各自辖区适当位置悬挂横幅，设置咨询台，发放消费维权宣传资料，现场进行消费维权教育宣传。
时间：2024年3月15日
牵头单位：消委服务中心
配合单位：各基层市场监管所、法规股、市场股、知识产权股、盐业股、保化股
（二）开展“激发消费活力”消费维权年主题宣传月活动
将3月份确定为“激发消费活力”消费维权年主题宣传月，宣传湖南省消费维权IP形象—湘消宝，开展年主题宣传。组织编辑《2023年岳阳县产品质量监督抽查分析报告》《2023年岳阳县消费维权典型案例》，印制宣传标语宣传资料，并通过电视、报纸、网络、微信公众号以及户外广告显示屏等方式，开展年主题宣传活动，扩大消费维权影响力。
1、编辑《2022年岳阳县产品质量监督抽查分析报告》。
时间：2024年3月13日前完成
牵头单位：质量股
配合单位：食品流通股
2、编辑《2023年消费维权典型案例》。
时间：2024年3月13日前完成
牵头单位：消费者委员会服务中心
配合单位：投诉举报中心、执法大队、各基层市场监管所及处理消费维权投诉事项的相关股室
3、印制3·15宣传资料。
时间：2024年3月13日前完成
牵头单位：消委服务中心
4、门店户外广告显示屏宣传。
时间：做好辖区经营户门店户外电子显示屏有关3·15宣传标语的宣传
时间：2024年3月13日前
牵头单位：商广股
配合单位：各基层市场监管所
（三）组织3·15执法行动
联合整治销售假冒伪劣商品、虚假宣传、短斤少两、价格欺诈，食品安全等消费领域违法乱象，组织开展3·15执法行动。加大对投诉举报的跟踪督办力度，提高办理质量和办结率，并邀请记者媒体跟拍相关执法情况。
时间：2024年3月15日
牵头单位：执法大队
配合单位：各基层市场监管所
（四）开展集中销假行动
在县政府指定的垃圾场，集中销毁2023年依法收缴的假冒伪劣商品，联系电视台跟踪报道，守护市场安全，展示市场监管部门打假成果。
时间：3月15日
牵头单位：执法大队
配合单位：各基层市场监管所（要求在3月13日前把假冒伪劣产品送至县局综合执法大队登记造册，然后在指定地点进行集中销毁）
（五）集中收看央视3·15晚会
强化央视3·15晚会期间舆情和风险研判，主动发现和高度重视广大消费者关心的热点难点问题。加强央视3·15晚会期间督促检查和值班备勤，积极做好曝光典型案件应急处置。
时间：2024年3月15日
牵头单位：办公室
配合单位：局属各机构
（六）组织开展消费维权“五进”活动
开展消费维权进社区、进学校、进企业、进景区、进农村等“五进”系列活动。普及农村地区、特殊群体对智能化产品、电子设备、养老产品、婴幼儿产品、食品的消费知识，指导消费者正确消费、理性消费。
时间：2024年3月份至4月份期间
牵头单位：消委服务中心
配合单位：各基层市场监管所
（七）开展放心消费创建倡导引导和经营主体信用提升活动
联合消费者权益保护联席会议成员单位和相关行业协会，倡导引导相关生产经营者积极参与放心消费创建，践行线下无理由退货承诺活动。开展信用提升行动，鼓励外围足球app_沙巴体育：经营者加强信用合规建设，提升自身信用水平。
牵头单位：消保股
配合单位：信用监管股、消费者委员会服务中心及相关股室
五、工作要求
（一）提高站位，加强领导。各责任机构要坚持以人民为中心的发展理念，切实把3·15系列活动作为促消费扩内需、创建安全放心消费环境、扎实履行市场监管消费维权职责的重要措施，加强领导，确保各项活动有力有序推进。
（二）统筹谋划，精心组织。各责任机构及牵头单位要认真制定实施方案，明确职责分工，协调各方力量，加强活动组织实施和风险防控。各配合部门要积极发挥各自优势，加强协作配合。
（三）严明纪律，增进实效。严格执行中央八项规定及其实施细则精神，严守各项财经纪律规定，严禁借活动名义向企业摊派费用。高度关注相关诉求和舆情动向，加强引导，防止各类安全事故和舆情事件的发生，让消费者感受到活动的实效。各相关单位要对活动开展情况进行总结，收集整理有关图文资料，按要求及时向消费者委员会服务中心报送相关情况。
请各相关机构在3月29日前将活动总结、图片及视频资料报送至消费者委员会服务中心，重要情况随时报送，联系人：李斌，联系电话:151****7998。